En esta sección le ofrecemos las preguntas y respuestas más frecuentes y usuales sobre le funcionamiento de esta web, así como de todos los serivicios que ofertamos, dedíquele unos minutos y le ahorrara mucho tiempo. Si desea cualquier información más, por favor no dudes en contactar con nosotros.
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¿Cómo puedo comprar entradas a la Alhambra por mi cuenta?
La venta oficial se realiza a través del Patronato de la Alhambra (en la taquilla del monumento o en su web). Recomendamos reservar con más de 3 meses de antelación debido a la alta demanda.
- Importante: Las entradas son nominativas. Es obligatorio llevar el DNI o Pasaporte original y físico (no valen fotocopias ni fotos en el móvil) para acceder al monumento.
- Si no encuentra disponibilidad en la web oficial, en esta web le ofrecemos visitas guiadas que ya incluyen la entrada garantizada, el guía y la gestión. En grupo, solos o tiene lo posibilidad de comprar la entrada con nuestra audio-guía.
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¿Qué descuentos oficiales existen para la entrada?
Para aplicar cualquier descuento, es obligatorio presentar el documento acreditativo original en taquilla y tornos.
- Menores de 12 años: Entrada Gratuita (pero deben reservar ticket).
- Ciudadanos UE mayores de 65 años: Tarifa reducida.
- Carné Joven Europeo (menores 30 años): Tarifa reducida.
- Discapacidad (>33%): Tarifa reducida.
- Miembros ICOMOS/ICOM: Gratuito.
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¿Se puede visitar la Alhambra por la noche?
Sí. Existen dos tipos de visitas nocturnas independientes: a los Palacios Nazaríes o a los Jardines del Generalife. Son visitas mágicas con iluminación especial, ideales para quienes ya conocen el monumento de día o buscan una experiencia más tranquila. Puede contratar un guía privado con nosotros para esta experiencia.
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¿Tienen visitas guiadas organizadas todos los días?
Sí, disponemos de salidas diarias. La puede reservar aquí.
- Incluye: Entradas oficiales a todo el recinto, Guía Oficial Local Oficial.
- Idiomas: Garantizamos grupos en Español e Inglés.
- Incluye: Entradas oficiales a todo el recinto, Guía Oficial Local Oficial.
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¿Podemos contratar un guía solo para nosotros (2 personas o familias)?
Sí. Ofrecemos el servicio de Visita Privada. A diferencia de los grupos regulares, aquí dispondrán de un Guía Oficial en exclusiva para ustedes. Es la opción ideal para ir a su propio ritmo, profundizar en la historia y tener un trato totalmente personalizado.
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¿Realizan visitas para colegios y centros de enseñanza?
Sí. Contamos con un programa pedagógico específico. Nuestros guías, además de su licencia oficial, poseen el C.A.P. (Certificado de Aptitud Pedagógica) de la Universidad de Granada, lo que garantiza que las explicaciones se adaptarán perfectamente al nivel educativo de los alumnos. Más información aquí.
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¿Se puede alquilar la Alhambra en exclusiva?
Sí, existe la modalidad de "Visita Especial Privativa". Existe la posibilidad de alquilar en exclusividad la Alhambra (solamente la parte de los Palacios Nazaries) fuera del horario de visita normal, es decir ciertos días por la noche en horas concretas. En este tipo de visita iría acompañado por un Guía Oficial si así lo deseara, disfrutando de los Palacios Nazaries para Vd o Vds sin la presencia de ninguna otra persona. Si desea más información sobre esta posibilidad, póngase en contacto con nosotros.
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¿Ofrecen espectáculos de Flamenco en el Sacromonte?
Sí. Puede reservar a través de nuestra web la visita a las cuevas del Sacromonte con espectáculo de Zambra Gitana. Gestionamos su reserva para asegurar su plaza.
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¿Puedo reservar desde fuera de España?
Por supuesto. Nuestro sistema de reservas está operativo 24 horas para clientes de todo el mundo. Solo debe rellenar el formulario y le confirmaremos su servicio en un plazo máximo de 24 horas.
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¿Qué pasa si llueve el día de la visita?
La visita no se cancela por lluvia. La Alhambra es un monumento que se disfruta igual con lluvia, y una parte del recorrido (Palacios Nazaríes, Palacio de Carlos V) es cubierto. Le recomendamos traer calzado cómodo antideslizante y paraguas. Solo en casos de alerta meteorológica extrema decretada por las autoridades se suspendería el servicio.
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¿Cuál es la política de cancelación si no puedo ir?
Es importante distinguir:
- Entradas de la Alhambra: Por normativa estricta del Patronato, las entradas nominativas no admiten devolución ni cambio de fecha una vez emitidas.
- Servicio de Guía: Si avisa con la antelación estipulada en nuestras condiciones (generalmente 48h), podemos gestionar el reembolso o cambio de la parte correspondiente a los honorarios del guía.
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¿Cuánto tiempo dura la visita guiada completa?
La duración estándar de nuestra visita "Alhambra al Completo" es de aproximadamente 3 horas. Este tiempo es el ideal para recorrer con calma los Palacios Nazaríes, Alcazaba y Generalife sin prisas, pero sin que resulte agotador.
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¿Puedo entrar con carrito de bebé a los Palacios?
No. El Patronato prohíbe el acceso con carritos de bebé (sillitas) al interior de los Palacios Nazaríes y Generalife para proteger el patrimonio.
- Solución: Existe un servicio de consigna gratuito en el monumento donde puede dejar el carro y le prestarán una mochila portabebés oficial para realizar la visita cómodamente.
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¿Hay consignas para guardar maletas o mochilas grandes?
Sí, en el Pabellón de Acceso de la Alhambra hay consignas oficiales.
- Aviso Importante: No se permite entrar al recinto monumental con mochilas que superen los 40x40 cm. Por comodidad y normativa, deberá dejarlas en consigna o en su hotel antes de subir.
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¿Es el monumento accesible para personas en silla de ruedas?
Sí, es parcialmente accesible, debido a la arquitectura original medieval, lo que impide el acceso a ciertos niveles de los Palacios Nazaríes, la Alcazaba y jardines
- Préstamo de Sillas: El Patronato dispone de sillas de ruedas gratuitas en el Pabellón de Acceso. Importante: no es posible reservarlas con antelación, por lo que recomendamos llegar temprano.